Доставка
Уважаемые клиенты!
Просим Вас внимательно ознакомиться со сроками доставки и условиями таможенного оформления.
Спасибо за оформление заказа! После оплаты в разделе «Мои заказы» (в углу сайта нажмите на «профиль» ) где Вы сможете просматривать на каком этапе находится Ваша заказ (оплачен, формирование, отправлен). Также трек будет доступен в личном кабинете магазина на следующий день после оплаты заказа.
Внимание!
- На этапе формирования на Ваш телефон придет сообщение от СДЭК. В нем будет ссылка на анкету для таможни (ее нужно заполнить согласно данным Вашего паспорта) и трек-номер для отслеживания груза.
- Для таможенного оформления посылки на территории РФ от Вас потребуется внести Ваши полные данные (серия и номер паспорта, дата и место выдачи и номер ИНН).
- Если вы ранее были зарегистрированы в СДЭК и у Вас есть СДЭК ID – данные автоматически заполнятся для таможни, без заполнения анкеты.
- Наш магазин не собирает и не хранит Ваши данные . Эти данные Вы предоставляете только таможенного оформления на территории РФ. Это не наше условие, а Приказ ФТС России от 24.11.2017 № 1861.
Мы формируем вашу посылку. ВАЖНО: мы не держим товары на складе, а закупаем у производителя непосредственно после вашего заказа. Это делается для того, чтобы Вы получали товары с максимальными сроками годности.
А потому: срок формирования посылки до 10 рабочих дней.
После формирования посылка отправляется морским транспортом из Японии в порт города Владивосток. Сроки доставки с момента отправки 3-5 дней.
Далее груз проходит таможенное оформление на территории РФ.
И затем передается в доставку по стране компанией СДЭК. По умолчанию это курьерская доставка в руки на адрес, что вы указали в заказе. По Вашему желанию адрес доставки можно изменить на любой удобный для Вас пункт выдачи Сдэк.
Сроки доставки по России от 2-10 рабочих дней.
ВАЖНО!
Во избежание проблемных ситуаций просьба ознакомиться со следующей информацией
Претензии по поводу неликвидности товара или нехватки позиций в посылке принимаются только при условии, что клиент осмотрел содержимое в присутствии курьера или сотрудника почты в момент получения заказа.
Исходя из опыта работы, сроки доставки посылки 20-30 рабочих дней с момента оплаты заказа. Бывают задержки в связи с праздниками или плохими погодными условиями (штормовая погода в море). Но мы стараемся и прилагаем все усилия, чтобы Ваши заказы как можно скорее доставлялись к Вам!